Comment passer une commande ?

Vous passez facilement commande en ajoutant le produit souhaité à votre panier, puis en suivant les étapes du processus de paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Bancontact/ Visa / MasterCard

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités via une connexion SSL sécurisée. Vos informations de paiement sont cryptées et protégées contre tout accès par des tiers.

Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de votre adresse, mais les articles sont généralement livrés dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Que faire si ma commande est retardée ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter – nous examinerons la situation dans les plus brefs délais.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine. N’hésitez pas à nous contacter pour initier un retour.

Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous remboursons le montant sous 5 jours ouvrables via le même mode de paiement.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur nous incombe (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

Quelles tailles proposez-vous ?

Les tailles sont indiquées sur les pages produits. En cas de doute, nous vous recommandons d’utiliser notre guide des tailles

Comment prendre soin de mon produit ?

Vous trouverez les instructions de lavage et d’entretien sur la page du produit ou sur son étiquette. Suivez-les afin de garantir une plus longue durée de vie à votre article.

Avez-vous un guide des tailles ?

Oui, nous disposons d’un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la bonne taille. Vous pouvez le consulter sous chaque produit ou sur notre page dédiée au guide des tailles.

Comment puis-je vous contacter ?Vous pouvez nous contacter via : 📧 E-mail : assistance@latie.be Quelles sont vos heures d’ouverture ?Notre service client est ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 17h00.

Proposez-vous des codes de réduction ?Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir nos offres et réductions actuelles.Comment créer un compte ?Cliquez sur « Créer un compte » en haut de la page et suivez les étapes. Avec un compte, vous pouvez facilement suivre vos commandes et consulter vos achats précédents.Vous avez encore des questions ?Contactez-nous – nous serons ravis de vous aider !